FAQ - spørgsmål og svar
Vi har her samlet de mest hyppige spørgsmål, så der skulle være
en god chance for, at du kan få svar på dit spørgsmål.
Vælg en af kategorierne herunder:
Guide til handel på
punkt1.dk
Vores butikker
Produkter og
reklamationer
Handelsbetingelser
Fejl på
hjemmesiden
Nyhedsbrev
Fandt du ikke svar
på dit spørgsmål?
Guide
til handel på punkt1.dk
Når du har fundet det ønskede produkt vælger du "læg i kurv". På
den følgende side vælger du "til betaling" for komme videre. Her
indtaster du så kontaktoplysninger, vælger leveringsform og hvilken
butik du vil handle med, og om du vil bestille serviceydelser i
forbindelse med levering. Inden du kan komme videre skal du vil
vælge et betalingskort, og du skal acceptere vores
handelsbetingelser, som du kan læse ved at klikke på teksten. På
den næste side skal du bekræfte ordren, eller vælge "forrige" hvis
du ønsker at rette noget af det tidligere indtastede. Når du har
valgt "bekræft ordre" kommer du til betalingssiden, hvor du skal
indtaste dine kreditkortoplysninger, for at afslutte købet. Til
sidst vil du få en ordrebekræftigelse, både på siden, og sendt til
din indtastede email.
Hvis jeg handler i jeres netbutik, hvor lang tid går der
så før jeg modtager min vare?
Som hovedregel leverer vi varen indenfor 1-2 hverdage,
hvis du bestiller inden kl. 14 - dog vil det visse steder på
Sjælland tage en dag ekstra. Du er altid velkommen til at kontakte
os på mailen netbutik@punkt1.dk eller
telefonnummer 70 26 26 75 for at få en opdatering på din
bestilling.
Hvad koster fragten, når jeg handler hos
jer?
Du handler altid fragtfrit hos punkt1.dk gælder dog ikke
ved Amerikaner/Side-by-Side køle- og
fryseskabe (Kantstenslev. 598,-) Ønsker du at få varen
tilsendt og evt. benytte dig af vores servicetilbud så som
installering, montering osv., så kan du se priserne her.
Du er også velkomen til at hente din vare hos din lokale butik
udenberegning.
Jeg har bestilt en vare i jeres netbutik, men har ikke
hørt mere?
Du skal kontakte punkt1 webbutikken på mail: netbutik@punkt1.dk eller
telefon 70 26 26 75.
Hvorfor er der nogle produkter, der er markeret med
"Internetpris"?
Det er betydeligt færre omkostninger ved at have en
webshop ift. en fysisik butik og derfor kan vi sælge nogle
produkter billigere på punkt1.dk. Disse er markeret med
"Internetpris" og kan KUN købes til den pris på punkt1.dk
Hvem kan lave handler på punkt1.dk?
For at kunne indgå handler på punkt1.dk, skal du være fyldt 18 år.
Er du endnu ikke fyldt 18 år, kan aftalen f.eks. indgås af dine
forældre eller andre myndige personer.
Vores
butikker
Hvornår har jeres butikker åbent?
Vores butikker har forskellige åbningstider, men hvis du klikker
på dette
link og derefter vælger din lokale punkt1, så kan du så
den pågældende butiks åbningstider.
Hvordan finder jeg min nærmeste punkt1
butik?
Når du kommer ind på punkt1.dk vil der stå din nærmeste punkt1
butik øverst på siden. Der kan du også trykke på linket, hvor du
kan se et kort med butikkens beliggenhed.
Jeg har et servicespørgsmål?
Vores butikker har ekspertisen til at hjælpe dig, derfor skal du
kontakte den butik du eventuelt ønsker at handle hos.
Du kan finde kontaktoplysninger til din lokale punkt1 butik
enten via linket
her eller via modulet nederst på
siden.
Produkter og
reklamationer
Jeg har et produktspørgsmål?
Vores butikker har ekspertisen til at hjælpe dig, derfor skal du
kontakte den butik du eventuelt ønsker at handle hos.
Du kan finde kontaktoplysninger til din lokale punkt1 butik
enten via linket
her eller via modulet nederst på
siden.
Jeg har en reklamation - hvem skal jeg henvende mig
til?
Ved køb i fysisk butik skal du henvende dig til den punkt1 butik
har handlet i, så kan de hjælpe med det videre forløb.
Ved køb på punkt1.dk: Du skal henvende dig til punkt1
webbutikken på netbutik@punkt1.dk eller på
tlf. 70 26 26 75. Du kan også henvende dig i din lokale
punkt1-butik.
Du kan finde kontaktoplysninger til din lokale punkt1 butik enten
via linket
her eller via modulet nederst på
siden.
Produktpriser
Alle vores priser er dagspriser og opdateres løbende
Handelsbetingelser
Jeg har et spørgsmål til jeres handelsbetingelser?
Du kan kan finde vores betalingsbetingelser
her. Giver de ikke svar
på dine spørgsmål, så er du meget velkommen til at sende en mail
til os på webmaster@punkt1.dk,
så svarer vi samme dag, eller den førskommende hverdag.
Fejl på hjemmesiden
Jeg forsøger at handle på jeres hjemmeside, men oplever en
fejl?
Send i så fald en mail til os på webmaster@punkt1.dk,
hvor du beskriver så meget som muligt: Hvilket produkt du forsøger
at købe, hvilken dato og klokkeslæt, hvor går det galt henne og
hvilket betalingskort forsøger du at anvende og så videre. Så
forsøger vi at afhjælpe dig samme dag, eller den førstkommende
hverdag.
Nyhedsbrev
Vi har her samlet de mest stillede spørgsmål, som forhåbentligt
kan hjælpe dig - finder du ikke hjælp, så kan du sende mig en mail
på webmaster@punkt1.dk.
Hvordan tilmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?
Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev lige
her.
Hvordan afmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?
Du kan afmelde dig
her.
Jeg har fået ny mailadresse og vil gerne have den
rettet?
Send os en mail hvori du skriver at du har fået ny mailadresse,
samt hvad din gamle og nye mail adresse er. Du kan sende en mail
til os på webmaster@punkt1.dk
så retter vi den til.
Hvor ofte udsendes jeres nyhedsbrev?
Det udsendes når der er en avis på gaden, eller hvis vi har noget
ekstraordinært at fortælle.
Hvad kan jeg forvente at modtage, hvis jeg tilmelder mig
jeres nyhedsbrev?
Hvis du tilmelder dig, vil vi give dig de bedste tilbud og
spændende nyheder. Der vil også være mulighed for at deltage i
konkurrencer, som er forbeholdt modtagere af vores nyhedsbrev.
Derudover er det meget vigtigt for os, at høre din mening, så der
vil også være mulighed for at deltage i spørgeskemaundersøgelser,
hvor du har mulighed for, at sige din mening.
Jeg modtager jeres nyhedsbrev, men det havner ofte i
mappen Uønsket - hvordan retter jeg det?
Hvis du tilføjer os som sikker afsender/ afsender der er tillid
til - i dit mailsystem, så bliver alle billeder vist med det samme,
og du er sikker på at du modtager nyhedsbrevet hver gang.
Jeg vil gerne anbefale jeres nyhedsbrev til
andre?
Syntes du om vores nyhedsbrev og kender du en, som kunne være
interesseret i at modtage det, så er du meget velkommen til at
anbefale det. Klik på nedenstående link (åbner en Outlook-mail),
hvor du har mulighed for at tilføje en modtager og en personlig
hilsen.
Anbefal vores
nyhedsbrev
Fandt du ikke svar på dit
spørgsmål?
Skulle du, mod forventning, ikke have fundet svar på dit
spørgsmål, så send os en mail på webmaster@punkt1.dk.
Vi svarer dig så hurtigt som muligt.
Bemærk:
Hvis du har et spørgsmål angående køb i en punkt1 butik, skal du
henvende dig til den butik, hvor du har købt varen. Hovedkontoret
kan ikke besvare disse henvendelser.
